ACOVAL Los Ríos exige medidas urgentes para garantizar suministro eléctrico y proteger los derechos de los consumidores
La Asociación de Consumidores y Usuarios ACOVAL de Los Ríos, encabezada por su presidente Eduardo Ramírez, exigió a la Delegación Presidencial Regional y a la Seremi de Energía la adopción de medidas inmediatas para fiscalizar y asegurar que las empresas de distribución eléctrica cumplan con los estándares de calidad exigidos por la ley, ante los reiterados cortes de suministro que afectan a miles de habitantes de la región.
Según datos de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), actualmente cerca de 2000 clientes se encuentran sin suministro eléctrico en Los Ríos, situación que revive la grave emergencia vivida en agosto de 2024, cuando más de 93.000 usuarios resultaron afectados, lo que llevó al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a interponer una demanda colectiva contra la empresa Saesa.
«Exigimos que las autoridades no solo fiscalicen, sino que obliguen a las empresas eléctricas a cumplir estrictamente con los estándares de servicio que la ley establece. No aceptaremos que los consumidores de la Región de Los Ríos sigan siendo víctimas de una deficiente gestión que vulnera sus derechos básicos», sostuvo Eduardo Ramírez.
Desde ACOVAL recordaron que los usuarios tienen el derecho de presentar denuncias formales ante la SEC y el SERNAC cada vez que enfrenten interrupciones injustificadas del suministro, señalando que estas acciones son clave para visibilizar las fallas, exigir compensaciones y fortalecer las acciones colectivas en defensa de los consumidores.
Asimismo, Ramírez instó a las autoridades a informar de manera pública y transparente sobre el estado actual de la demanda colectiva presentada en 2024 contra Saesa, luego de que la compañía se negara a participar en un Procedimiento Voluntario Colectivo impulsado por el SERNAC.
«Los consumidores merecen respeto, garantías y un suministro eléctrico seguro y de calidad. No permitiremos que las empresas que prestan servicios esenciales actúen con impunidad, ni que las autoridades permanezcan pasivas ante esta grave vulneración de derechos», concluyó el presidente de ACOVAL Los Ríos.
